Trong khi một số người phỏng vấn việc làm có cách tiếp cận khá khác thường đối với các câu hỏi phỏng vấn , hầu hết các cuộc phỏng vấn việc làm đều liên quan đến việc trao đổi các câu hỏi và câu trả lời phỏng vấn phổ biến (bao gồm một số câu hỏi phỏng vấn hành vi thường được hỏi nhất ). Dưới đây là một số câu hỏi phỏng vấn phổ biến nhất , cùng với cách tốt nhất để trả lời chúng.

1. “Hãy kể cho tôi nghe một chút về bản thân bạn.”

Nếu bạn là người phỏng vấn, có rất nhiều điều bạn nên biết: Sơ yếu lý lịch và thư xin việc của ứng viên sẽ cho bạn biết nhiều điều, và LinkedIn, Twitter và Facebook và Google có thể cho bạn biết nhiều hơn thế.

Mục tiêu của một cuộc phỏng vấn là xác định liệu ứng viên sẽ nổi bật trong công việc hay không, và điều đó có nghĩa là đánh giá các kỹ năng và thái độ cần thiết cho công việc đó. Cô ấy có cần phải là một nhà lãnh đạo đồng cảm không? Hỏi về điều đó. Cô ấy có cần công khai công ty của bạn không? Hỏi về điều đó.

Nếu bạn là ứng viên, hãy nói về lý do bạn nhận một số công việc nhất định. Giải thích lý do tại sao bạn rời đi. Giải thích lý do tại sao bạn chọn một trường học nhất định. Chia sẻ lý do tại sao bạn quyết định đi học đại học. Thảo luận về lý do bạn nghỉ một năm để xách ba lô qua châu Âu và bạn rút ra được kinh nghiệm gì.

Khi bạn trả lời câu hỏi này, hãy kết nối các dấu chấm trên sơ yếu lý lịch của bạn để người phỏng vấn không chỉ hiểu bạn đã làm gì mà còn hiểu tại sao .

2. “Điểm yếu lớn nhất của bạn là gì?”

Mọi ứng cử viên đều biết cách trả lời câu hỏi này: Chỉ cần chọn một điểm yếu về mặt lý thuyết và biến khuyết điểm đó thành điểm mạnh để ngụy trang một cách kỳ diệu!

Ví dụ: “Điểm yếu lớn nhất của tôi là quá mải mê với công việc đến mức mất hết thời gian. Mỗi ngày tôi nhìn lên và nhận ra mọi người đã về nhà! Tôi biết mình nên ý thức hơn về đồng hồ, nhưng khi yêu thì sao. Tôi đang làm, tôi chỉ không thể nghĩ về bất cứ điều gì khác. ”

Vậy “điểm yếu lớn nhất” của bạn là bạn sẽ bỏ ra nhiều giờ hơn những người khác? Tuyệt vời.

Một cách tiếp cận tốt hơn là chọn một điểm yếu thực sự, nhưng một điểm yếu bạn đang làm để cải thiện. Chia sẻ những gì bạn đang làm để khắc phục điểm yếu đó. Không ai là hoàn hảo, nhưng việc thể hiện bạn sẵn sàng trung thực đánh giá bản thân và sau đó tìm cách cải thiện đã đến rất gần.

3. “Điểm mạnh lớn nhất của bạn là gì?”

Tôi không chắc tại sao những người phỏng vấn lại hỏi câu hỏi này; sơ yếu lý lịch và kinh nghiệm của bạn phải làm cho điểm mạnh của bạn trở nên rõ ràng.

Mặc dù vậy, nếu bạn được hỏi, hãy đưa ra câu trả lời sắc bén, đúng trọng tâm. Hãy rõ ràng và chính xác. Nếu bạn là một người giải quyết vấn đề tuyệt vời, đừng chỉ nói rằng: Hãy cung cấp một vài ví dụ, phù hợp với phần mở đầu, chứng tỏ bạn là một người giải quyết vấn đề tuyệt vời. Nếu bạn là một nhà lãnh đạo thông minh về mặt cảm xúc, đừng chỉ nói như vậy: Hãy đưa ra một vài ví dụ chứng minh rằng bạn biết cách trả lời câu hỏi chưa được hỏi .

Tóm lại, đừng chỉ tuyên bố có một số thuộc tính – hãy chứng minh bạn có những thuộc tính đó.

4. “Bạn thấy mình ở đâu trong năm năm nữa?”

Câu trả lời cho câu hỏi này đi theo một trong hai cách cơ bản. Các ứng viên cố gắng thể hiện tham vọng đáng kinh ngạc của họ (vì đó là những gì họ nghĩ rằng bạn muốn) bằng cách đưa ra một câu trả lời cực kỳ lạc quan: “Tôi muốn công việc của bạn!” Hoặc họ cố gắng thể hiện sự khiêm tốn của mình (vì đó là điều họ nghĩ là bạn muốn) bằng cách đưa ra một câu trả lời nhu mì, tự ti: “Có rất nhiều người tài năng ở đây. Tôi chỉ muốn làm một công việc tuyệt vời và xem tài năng của tôi sẽ đưa tôi đến đâu. . ”

Trong cả hai trường hợp, bạn không học được gì, ngoài việc các ứng viên có thể bán mình tốt như thế nào.

Đối với những người phỏng vấn, đây là một câu hỏi hay hơn: “Bạn muốn bắt đầu công việc kinh doanh nào?”

Câu hỏi đó áp dụng cho bất kỳ tổ chức nào, bởi vì mọi nhân viên tại mọi công ty đều nên có tư duy kinh doanh.

Công việc kinh doanh mà một ứng viên muốn bắt đầu sẽ nói với bạn về hy vọng và ước mơ , sở thích và đam mê của cô ấy, công việc cô ấy thích làm, những người cô ấy thích làm việc cùng – vì vậy chỉ cần ngồi lại và lắng nghe.

5. “Trong số tất cả các ứng viên, tại sao chúng tôi nên thuê bạn?”

Vì một ứng viên không thể so sánh bản thân với những người mà anh ta không biết, tất cả những gì anh ta có thể làm là mô tả niềm đam mê và mong muốn và cam kết đáng kinh ngạc của mình và … về cơ bản, hãy cầu xin công việc. (Có quá nhiều người phỏng vấn đặt câu hỏi và sau đó ngồi lại, khoanh tay, như thể muốn nói, “Hãy tiếp tục. Tôi đang lắng nghe. Hãy cố gắng thuyết phục tôi.”)

Và bạn không học được gì về bản chất.

Đây là một câu hỏi hay hơn: “Bạn cảm thấy tôi cần biết điều gì mà chúng ta chưa thảo luận?” Hoặc thậm chí “Nếu bạn có thể làm được một trong những câu hỏi của tôi, bạn sẽ trả lời nó như thế nào bây giờ?”

Hiếm khi các ứng viên đến cuối buổi phỏng vấn cảm thấy họ đã làm hết sức mình. Có thể cuộc trò chuyện đã đi theo một hướng không mong muốn. Có thể người phỏng vấn tập trung vào một khía cạnh kỹ năng của họ và hoàn toàn bỏ qua các thuộc tính chính khác. Hoặc có thể các ứng viên bắt đầu buổi phỏng vấn hồi hộp và do dự, và bây giờ họ ước họ có thể quay lại và mô tả tốt hơn về trình độ và kinh nghiệm của họ.

Thêm vào đó, hãy nghĩ về nó theo cách này: Mục tiêu của bạn với tư cách là một người phỏng vấn là tìm hiểu càng nhiều càng tốt về mọi ứng viên, vì vậy bạn không muốn cho họ cơ hội để đảm bảo bạn làm được điều đó?

  100 câu hỏi phỏng vấn xin việc hàng đầu

Chỉ cần đảm bảo biến phần này của cuộc phỏng vấn thành một cuộc trò chuyện, không phải là một cuộc trò chuyện. Đừng chỉ lắng nghe một cách thụ động và sau đó nói, “Cảm ơn. Chúng tôi sẽ liên lạc.” Đặt câu hỏi tiếp theo. Yêu cầu các ví dụ.

Và tất nhiên nếu bạn được hỏi câu hỏi này, hãy sử dụng nó như một cơ hội để làm nổi bật những điều bạn chưa thể chạm vào.

6. “Bạn đã học về phần mở đầu như thế nào?”

Bảng việc làm, bài đăng chung, danh sách trực tuyến, hội chợ việc làm – hầu hết mọi người đều tìm được công việc đầu tiên theo cách đó, vì vậy đó chắc chắn không phải là một dấu hiệu đỏ.

Nhưng một ứng viên tiếp tục tìm thấy từng công việc liên tiếp từ các bài đăng chung chung có lẽ vẫn chưa tìm ra được họ muốn làm gì – và họ muốn làm điều đó ở đâu.

Anh ấy hoặc cô ấy chỉ đang tìm kiếm một công việc; thường xuyên, bất kỳ công việc nào .

Vì vậy, đừng chỉ giải thích bạn đã nghe về phần mở đầu như thế nào. Chứng tỏ rằng bạn đã nghe về công việc thông qua một đồng nghiệp, một nhà tuyển dụng hiện tại, bằng cách theo dõi công ty – cho thấy rằng bạn biết về công việc vì bạn muốn làm việc ở đó .

Các nhà tuyển dụng không muốn thuê những người chỉ muốn một công việc; họ muốn thuê những người muốn có việc làm với công ty của họ .

7. “Tại sao bạn muốn công việc này ?”

Bây giờ hãy đi sâu hơn. Đừng chỉ nói về lý do tại sao công ty sẽ tuyệt vời để làm việc; nói về vị trí phù hợp hoàn hảo với những gì bạn hy vọng đạt được, cả ngắn hạn và dài hạn.

Và nếu bạn không biết tại sao vị trí đó hoàn toàn phù hợp, hãy tìm một nơi khác. Cuộc sống quá ngắn.

8. “Bạn coi điều gì là thành tựu chuyên nghiệp lớn nhất của bạn?”

Đây là một câu hỏi phỏng vấn chắc chắn yêu cầu câu trả lời phù hợp với công việc. Nếu bạn nói rằng thành tích lớn nhất của bạn là cải thiện thông lượng 18% trong sáu tháng nhưng bạn đang phỏng vấn cho vai trò lãnh đạo trong bộ phận nhân sự, câu trả lời đó rất thú vị nhưng cuối cùng lại không liên quan.

Thay vào đó, hãy nói về một nhân viên kém hiệu quả mà bạn đã “giải cứu”, hoặc cách bạn vượt qua cuộc đấu đá nội bộ giữa các bộ phận, hoặc bao nhiêu báo cáo trực tiếp của bạn đã được thăng chức.

Mục đích là để chia sẻ những thành tựu để người phỏng vấn hình dung ra bạn ở vị trí nào – và thấy bạn thành công.

9. “Hãy kể cho tôi nghe về lần cuối cùng một đồng nghiệp hoặc khách hàng nổi giận với bạn. Chuyện gì đã xảy ra?”

Xung đột là không thể tránh khỏi khi một công ty làm việc chăm chỉ để hoàn thành công việc. Sai lầm xảy ra. Chắc chắn, điểm mạnh là hàng đầu, nhưng điểm yếu cũng nằm ở phía sau. Và điều đó không sao. Không ai là hoàn hảo.

Nhưng một người có xu hướng đổ lỗi – và trách nhiệm khắc phục tình hình – cho người khác là một ứng cử viên nên tránh. Việc tuyển dụng các nhà quản lý thà chọn những ứng viên không tập trung vào việc đổ lỗi mà là giải quyết và khắc phục vấn đề.

Mọi doanh nghiệp đều cần những nhân viên sẵn sàng thừa nhận khi họ sai, nâng cao quyền làm chủ để khắc phục vấn đề và quan trọng nhất là học hỏi kinh nghiệm.

10. “Hãy mô tả công việc mơ ước của bạn.”

Ba từ mô tả cách bạn nên trả lời câu hỏi này: mức độ liên quan, mức độ liên quan, mức độ liên quan.

Nhưng điều đó không có nghĩa là bạn phải đưa ra câu trả lời. Bạn có thể học được điều gì đó từ mọi công việc. Bạn có thể phát triển các kỹ năng trong mọi công việc. Làm việc lùi: Xác định những điều về công việc bạn đang phỏng vấn sẽ giúp ích cho bạn nếu bạn đạt được công việc mơ ước của mình vào một ngày nào đó, và sau đó mô tả cách những điều đó áp dụng cho những gì bạn hy vọng một ngày nào đó sẽ làm được.

Và đừng ngại thừa nhận rằng một ngày nào đó bạn có thể tiếp tục, cho dù tham gia vào một công ty khác hay – tốt hơn – để bắt đầu công việc kinh doanh của riêng bạn . Các nhà tuyển dụng không còn mong đợi những nhân viên “mãi mãi”.

11. “Tại sao bạn muốn rời bỏ công việc hiện tại?”

Hãy bắt đầu với những gì bạn không nên nói (hoặc, nếu bạn là người phỏng vấn, thì đó là những dấu hiệu rõ ràng).

Đừng nói về việc sếp của bạn khó tính. Đừng nói về việc bạn không thể hòa hợp với những nhân viên khác. Đừng nói xấu công ty của bạn.

Thay vào đó, hãy tập trung vào những mặt tích cực mà một động thái sẽ mang lại. Nói về những gì bạn muốn đạt được. Nói về những gì bạn muốn học. Nói về những cách bạn muốn phát triển, về những điều bạn muốn hoàn thành; giải thích một động thái sẽ tuyệt vời như thế nào đối với bạn  đối với công ty mới của bạn.

Phàn nàn về nhà tuyển dụng hiện tại của bạn hơi giống những người ngồi lê đôi mách: Nếu bạn sẵn sàng nói xấu người khác, bạn có thể cũng sẽ làm như vậy với tôi.

12. “Bạn thích môi trường làm việc nào nhất?”

Có thể bạn thích làm việc một mình, nhưng nếu công việc bạn đang phỏng vấn là ở một trung tâm cuộc gọi, câu trả lời đó sẽ không tốt cho bạn.

Vì vậy, hãy lùi lại một chút và suy nghĩ về công việc bạn đang ứng tuyển và văn hóa của công ty ( vì công ty nào cũng có, dù cố ý hay vô tình ). Nếu lịch trình linh hoạt là quan trọng đối với bạn, nhưng công ty không cung cấp, hãy tập trung vào việc khác. Nếu bạn thích sự chỉ đạo và hỗ trợ liên tục và công ty mong đợi nhân viên tự quản lý, hãy tập trung vào việc khác.

Tìm cách làm nổi bật môi trường của công ty sẽ hoạt động tốt cho bạn như thế nào – và nếu bạn không thể tìm ra cách, đừng nhận việc, vì bạn sẽ rất khốn khổ.

13. “Hãy kể cho tôi nghe về quyết định khó khăn nhất mà bạn phải thực hiện trong sáu tháng qua.”

Không có câu trả lời là một dấu hiệu cảnh báo xác định. Mọi người đều đưa ra những quyết định khó khăn, bất kể vị trí của họ. Con gái tôi làm việc bán thời gian như một người phục vụ tại một nhà hàng địa phương và luôn đưa ra những quyết định khó khăn – như cách tốt nhất để đối phó với một khách hàng thường xuyên có hành vi cấu thành hành vi quấy rối ở biên giới.

Một câu trả lời tốt chứng tỏ rằng bạn có thể đưa ra một quyết định khó phân tích hoặc dựa trên lý luận – ví dụ: xem qua hàng đống dữ liệu để xác định giải pháp tốt nhất cho một vấn đề.

Một câu trả lời tuyệt vời chứng tỏ bạn có thể đưa ra một quyết định khó khăn giữa các cá nhân hoặc tốt hơn là một quyết định khó khăn dựa trên dữ liệu bao gồm các cân nhắc giữa các cá nhân và sự phân chia.

Đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu là quan trọng, nhưng hầu hết mọi quyết định đều có tác động đến con người. Các ứng viên giỏi nhất đương nhiên cân nhắc tất cả các khía cạnh của một vấn đề, không chỉ riêng khía cạnh kinh doanh hay con người.

14. “Phong cách lãnh đạo của bạn là gì?”

Đây là một câu hỏi khó trả lời nếu không đi sâu vào vô số. Thay vào đó, hãy thử chia sẻ các ví dụ lãnh đạo. Nói, “Cách tốt nhất để tôi trả lời đó là cung cấp cho bạn một vài ví dụ về những thách thức lãnh đạo mà tôi đã đối mặt”, rồi chia sẻ những tình huống mà bạn đã xử lý một vấn đề, thúc đẩy một nhóm, vượt qua khủng hoảng. Giải thích những gì bạn đã làm và điều đó sẽ cho người phỏng vấn cảm nhận tuyệt vời về cách bạn dẫn dắt.

Và, tất nhiên, nó cho phép bạn làm nổi bật một vài thành công của mình.

15. “Hãy kể cho tôi nghe về một lần bạn không đồng ý với một quyết định. Bạn đã làm gì?”

Không ai đồng ý với mọi quyết định. Bất đồng ý kiến ​​cũng được; đó là những gì bạn làm khi bạn không đồng ý mới là vấn đề quan trọng. (Tất cả chúng ta đều biết những người thích có “cuộc họp sau cuộc họp”, nơi họ đã ủng hộ một quyết định trong cuộc họp nhưng sau đó họ lại đi ra ngoài và phá hoại nó.)

Chứng tỏ rằng bạn là người chuyên nghiệp. Cho thấy rằng bạn đã nêu lên mối quan tâm của mình một cách hiệu quả. Nếu bạn có một ví dụ chứng minh rằng bạn có thể tạo ra sự thay đổi, thật tuyệt – và nếu không, hãy cho thấy rằng bạn có thể ủng hộ một quyết định ngay cả khi bạn cho rằng nó sai (miễn là nó không trái đạo đức, trái đạo đức, v.v.).

Mọi công ty đều muốn nhân viên sẵn sàng trung thực và thẳng thắn, chia sẻ các mối quan tâm và vấn đề, nhưng cũng phải đứng sau một quyết định và ủng hộ quyết định đó như thể họ đã đồng ý, ngay cả khi họ không đồng ý.

16. “Hãy nói cho tôi biết bạn nghĩ người khác sẽ mô tả bạn như thế nào.”

Tôi ghét câu hỏi này. Đó là một sự vứt bỏ hoàn toàn. Nhưng tôi đã hỏi nó một lần, và nhận được một câu trả lời mà tôi thực sự thích.

“Tôi nghĩ mọi người sẽ nói rằng những gì bạn thấy là những gì bạn nhận được”, ứng viên nói. “Nếu tôi nói tôi sẽ làm điều gì đó, tôi sẽ làm. Nếu tôi nói tôi sẽ giúp, tôi sẽ giúp. Tôi không chắc rằng mọi người thích tôi, nhưng họ đều biết họ có thể tin tưởng vào những gì tôi nói và tôi làm việc chăm chỉ như thế nào.” ”

Không thể đánh bại điều đó.

17. “Chúng tôi có thể mong đợi điều gì ở bạn trong ba tháng đầu tiên của bạn?”

Tốt nhất câu trả lời cho điều này nên đến từ nhà tuyển dụng: Họ nên có kế hoạch và kỳ vọng ở bạn.

Nhưng nếu bạn được hỏi, hãy sử dụng khuôn khổ chung này:

  • Bạn sẽ làm việc chăm chỉ để xác định cách công việc của bạn tạo ra giá trị – bạn sẽ không chỉ bận rộn mà bạn sẽ luôn bận rộn để làm những điều đúng đắn.
  • Bạn sẽ học cách phục vụ tất cả các thành phần của mình – sếp của bạn, nhân viên của bạn, đồng nghiệp của bạn, khách hàng của bạn cũng như các nhà cung cấp và đại lý của bạn.
  • Bạn sẽ tập trung vào làm những gì bạn giỏi nhất – bạn sẽ được thuê bởi vì bạn có những kỹ năng nhất định và bạn sẽ áp dụng những kỹ năng đó để biến mọi thứ thành hiện thực.
  • Bạn sẽ tạo ra sự khác biệt – với khách hàng, với các nhân viên khác, mang đến sự nhiệt tình, tập trung và tinh thần cam kết và làm việc theo nhóm.

Sau đó, chỉ lớp trong các chi tiết cụ thể có thể áp dụng cho bạn và công việc.

18. “Bạn thích làm gì ngoài công việc?”

Nhiều công ty cảm thấy sự phù hợp về văn hóa là vô cùng quan trọng và họ sử dụng những sở thích bên ngoài như một cách để xác định xem bạn sẽ phù hợp với một đội như thế nào.

Mặc dù vậy, đừng để bị cám dỗ và đòi hỏi phải tận hưởng những sở thích mà bạn không có. Tập trung vào các hoạt động cho thấy sự phát triển nào đó: các kỹ năng bạn đang cố gắng học hỏi, các mục tiêu bạn đang cố gắng hoàn thành. Đưa những thông tin đó vào với các chi tiết cá nhân. Ví dụ: “Tôi đang nuôi một gia đình, vì vậy rất nhiều thời gian của tôi tập trung vào việc đó, nhưng tôi đang sử dụng thời gian đi làm để học tiếng Tây Ban Nha.”

19. “Mức lương của bạn trong công việc gần đây nhất là bao nhiêu?”

Đây là một trong những khó khăn. Bạn muốn cởi mở và trung thực, nhưng thẳng thắn mà nói, một số công ty đặt câu hỏi này như là bước mở đầu trong các cuộc đàm phán lương.

Hãy thử một cách tiếp cận do Liz Ryan đề xuất. Khi được hỏi, hãy nói: “Tôi đang tập trung vào các công việc trong phạm vi $ 50K. Vị trí này có nằm trong phạm vi đó không?” (Thành thật mà nói, bạn nên biết – nhưng đây là một cách tốt để làm chệch hướng.)

  Hướng dẫn cơ bản của bạn để trả lời các câu hỏi phỏng vấn phổ biến nhất

Có thể người phỏng vấn sẽ trả lời; có lẽ cô ấy sẽ không. Nếu cô ấy ép bạn trả lời, bạn sẽ phải quyết định xem mình muốn chia sẻ hay từ chối. Cuối cùng câu trả lời của bạn sẽ không quá quan trọng, bởi vì bạn sẽ chấp nhận mức lương được đề nghị hoặc bạn sẽ không, tùy thuộc vào những gì bạn nghĩ là công bằng.

20. “Một con ốc ở dưới đáy giếng cao 30 thước. Mỗi ngày trèo lên ba thước, nhưng ban đêm lại trượt hai chân. Phải mất bao nhiêu ngày mới trèo ra khỏi giếng?”

Những câu hỏi như thế này đã trở nên phổ biến hơn rất nhiều (cảm ơn Google) trong những năm gần đây. Người phỏng vấn không nhất thiết phải tìm kiếm câu trả lời đúng mà thay vào đó là một chút hiểu biết sâu sắc về khả năng lập luận của bạn.

Tất cả những gì bạn có thể làm là nói thông qua logic của bạn khi bạn cố gắng giải quyết vấn đề. Đừng ngại tự cười nhạo bản thân nếu bạn làm sai – đôi khi người phỏng vấn chỉ đang cố gắng đánh giá cách bạn đối phó với thất bại.

21. “Bạn có câu hỏi gì cho tôi?”

Đừng lãng phí cơ hội này. Đặt những câu hỏi thông minh, không chỉ là một cách để thể hiện bạn là một ứng viên tuyệt vời mà còn để xem liệu công ty có phù hợp với bạn hay không – xét cho cùng, bạn đang được phỏng vấn, nhưng bạn cũng đang phỏng vấn công ty.

Đây là:

22. “Bạn mong đợi tôi sẽ hoàn thành được điều gì trong 90 ngày đầu tiên?”

Nếu bạn không được hỏi câu hỏi này, hãy tự hỏi nó. Tại sao? Các ứng cử viên tuyệt vời muốn xuống đất chạy. Họ không muốn dành hàng tuần hoặc hàng tháng để “tìm hiểu về tổ chức”. Họ không muốn dành nhiều thời gian cho việc định hướng, đào tạo hoặc theo đuổi vô ích khi chân ướt chân ráo.

Họ muốn tạo ra sự khác biệt – và họ muốn tạo ra sự khác biệt đó ngay bây giờ .

23. “Ba đặc điểm mà những người hoạt động tốt nhất của bạn có điểm chung là gì?”

Các ứng viên tuyệt vời cũng muốn trở thành nhân viên tuyệt vời. Họ biết mọi tổ chức đều khác nhau – và những phẩm chất quan trọng của những người hoạt động hàng đầu trong các tổ chức đó cũng vậy. Có thể những người hoạt động tốt nhất của bạn làm việc nhiều giờ hơn. Có thể sự sáng tạo quan trọng hơn phương pháp luận. Có thể liên tục tiếp cận khách hàng mới ở các thị trường mới quan trọng hơn việc xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài. Có thể điều cốt yếu là sự sẵn sàng dành cùng một khoảng thời gian để giáo dục khách hàng sơ cấp như giúp đỡ một người đam mê muốn có thiết bị cao cấp.

Các ứng viên tuyệt vời muốn biết, bởi vì 1) họ muốn biết liệu họ có phù hợp hay không, và 2) nếu họ phù hợp, họ muốn biết làm thế nào họ có thể trở thành một nghệ sĩ hàng đầu.

24. “Điều gì thực sự thúc đẩy kết quả trong công việc này?”

Nhân viên là khoản đầu tư và bạn mong đợi mọi nhân viên sẽ tạo ra lợi nhuận tích cực từ tiền lương của họ. (Nếu không thì tại sao bạn lại có họ trong biên chế?)

Trong mọi công việc, một số hoạt động tạo ra sự khác biệt lớn hơn những hoạt động khác. Bạn cần đội ngũ nhân sự của mình lấp đầy các cơ hội tuyển dụng, nhưng điều bạn thực sự muốn là họ tìm được những ứng viên phù hợp, vì điều đó dẫn đến tỷ lệ giữ chân cao hơn, chi phí đào tạo thấp hơn và năng suất tổng thể tốt hơn.

Bạn cần công nghệ dịch vụ của mình để thực hiện sửa chữa hiệu quả, nhưng điều bạn thực sự muốn là những công nghệ đó xác định cách giải quyết vấn đề và cung cấp các lợi ích khác – nói tóm lại là xây dựng mối quan hệ với khách hàng và thậm chí tạo thêm doanh số bán hàng.

Những ứng viên tuyệt vời muốn biết điều gì thực sự tạo ra sự khác biệt và thúc đẩy kết quả, bởi vì họ biết giúp công ty thành công đồng nghĩa với việc họ cũng sẽ thành công.

25. “Mục tiêu ưu tiên cao nhất của công ty trong năm nay là gì và vai trò của tôi sẽ đóng góp như thế nào?”

Công việc ứng viên sẽ điền có quan trọng không? Công việc đó có quan trọng không?

Các ứng viên tuyệt vời muốn một công việc có ý nghĩa, với mục đích lớn hơn – và họ muốn làm việc với những người tiếp cận công việc của họ theo cùng một cách.

Nếu không một công việc chỉ là một công việc.

26. “Bao nhiêu phần trăm nhân viên được đưa vào bởi những nhân viên hiện tại?”

Nhân viên yêu thích công việc của họ tự nhiên giới thiệu công ty của họ cho bạn bè và đồng nghiệp của họ. Điều này cũng đúng đối với những người ở vị trí lãnh đạo – mọi người cố gắng mang về những người tài năng mà họ đã từng làm việc cùng. Họ đã xây dựng các mối quan hệ, phát triển lòng tin và thể hiện một mức năng lực khiến ai đó không muốn theo họ đến một tổ chức mới.

Và tất cả những điều đó nói lên chất lượng của nơi làm việc và văn hóa.

27. “Bạn định làm gì nếu …?”

Mọi doanh nghiệp đều phải đối mặt với một thách thức lớn: thay đổi công nghệ, đối thủ cạnh tranh gia nhập thị trường, xu hướng kinh tế chuyển dịch. Hiếm khi có một trong những con hào của Warren Buffett bảo vệ một doanh nghiệp nhỏ.

Vì vậy, trong khi một số ứng viên có thể coi công ty của bạn như một bước đệm, họ vẫn hy vọng vào sự phát triển và thăng tiến. Nếu cuối cùng họ rời đi, họ muốn điều đó theo điều kiện của họ, không phải vì bạn bị buộc phải rời khỏi công việc kinh doanh.

Giả sử tôi đang phỏng vấn cho một vị trí tại cửa hàng đồ trượt tuyết của bạn. Một cửa hàng khác đang mở cách đó chưa đầy một dặm: Bạn dự định đối phó với đối thủ cạnh tranh như thế nào? Hoặc bạn điều hành một trang trại chăn nuôi gia cầm (một ngành công nghiệp rất lớn trong khu vực của tôi): Bạn sẽ làm gì để đối phó với chi phí thức ăn gia tăng?

Những ứng viên tuyệt vời không chỉ muốn biết bạn nghĩ gì; họ muốn biết bạn định làm gì – và họ sẽ phù hợp với những kế hoạch đó như thế nào.